www.hyleristorante.it (di seguito, il “Sito”) è il sito web ufficiale del ristorante Hyle Ristorante (di seguito, il “Ristorante”).
L’accesso e l’utilizzo del Sito sono soggetti ai presenti termini e condizioni d’uso (di seguito, i “Termini”). Navigando o utilizzando il Sito, l’utente accetta integralmente i Termini. In caso di mancata accettazione, l’utente è invitato a non utilizzare il Sito.
1. Titolare del Sito
Il Sito è gestito da:
LAB S.r.l.
P.IVA 03988910786
Loc. Torre Garga 39 – 87055 San Giovanni in Fiore (CS)
sdi: QULXG4S
Email di contatto: info@hyleristorante.it
2. Finalità del Sito
Il Sito ha finalità informative e di presentazione del Ristorante, degli ambienti, del menù e dell’esperienza proposta.
Attraverso il Sito, l’utente può inoltre:
consultare informazioni su orari, menù e politiche di prenotazione;
accedere al sistema di prenotazione online gestito da The Fork, integrato nel Sito tramite apposito widget/link esterno;
richiedere informazioni tramite i recapiti indicati.
Il Sito non è un e-commerce: non vengono venduti beni o servizi direttamente online, salvo eventuali voucher/buoni regalo qualora previsto in specifiche sezioni e regolato da relativi termini.
3. Sistema di prenotazione The Fork
Il sistema di prenotazione online accessibile tramite il Sito è fornito e gestito da The Fork (terza parte).
L’inserimento dei dati richiesti per la prenotazione (inclusa l’eventuale carta di credito a garanzia) avviene all’interno della piattaforma di The Fork.
I dati di pagamento non sono raccolti né trattati direttamente dal Ristorante tramite il Sito.
L’uso del sistema di prenotazione è soggetto anche ai termini e condizioni e all’informativa privacy di The Fork, che l’utente è invitato a leggere attentamente.
Restano applicabili le condizioni di prenotazione, politiche di cancellazione e no show riportate nella sezione dedicata del Sito (vedi più sotto).
4. Contenuti del Sito
Tutti i contenuti presenti sul Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, foto, immagini, loghi, grafiche, layout, video) sono di proprietà del Ristorante o utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, copia, diffusione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del Sito per finalità diverse dalla consultazione personale, salvo preventiva autorizzazione scritta del Ristorante.
È consentito scaricare o stampare i contenuti del Sito solo per uso personale e non commerciale, mantenendo intatti eventuali avvisi di copyright o altri diritti di proprietà.
5. Utilizzo corretto del Sito
L’utente si impegna a usare il Sito in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e al normale buon senso, e in particolare a non:
Il Ristorante si riserva la facoltà di adottare ogni misura opportuna in caso di utilizzi scorretti o illeciti del Sito.
6. Link a siti di terzi
Il Sito può contenere link a siti o servizi di terzi (ad esempio: The Fork, social network, strutture ricettive partner, ecc.).
Tali siti sono gestiti da soggetti terzi e non dal Ristorante.
Il Ristorante non è responsabile dei contenuti, della sicurezza o delle modalità di trattamento dati adottate da tali siti.
L’utente è invitato a consultare i termini d’uso e le informative privacy dei siti di terzi prima di utilizzarli.
7. Disponibilità del Sito e responsabilità
Il Ristorante si impegna a mantenere il Sito ragionevolmente aggiornato e funzionante, ma non garantisce che:
Il Ristorante potrà:
Salvo i limiti inderogabili di legge, il Ristorante non risponde di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito, inclusi malfunzionamenti, errori, interruzioni di servizio, virus o problemi tecnici non imputabili a dolo o colpa grave.
8. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il Sito avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR e normativa nazionale).
Per maggiori informazioni, l’utente è invitato a consultare:
L’utilizzo del sistema di prenotazione gestito da The Fork è inoltre soggetto alla privacy policy della piattaforma The Fork.
9. Modifiche ai Termini
Il Ristorante si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, a partire dalla data di pubblicazione, saranno efficaci per gli accessi e gli utilizzi successivi del Sito.
Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa sezione.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Salvo diversa previsione inderogabile di legge, per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei Termini sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Ristorante.
Orario
Il ristorante è aperto da giovedì a lunedì con servizio a cena.
Nei giorni di sabato e domenica il ristorante è aperto anche a pranzo.
Giorni di chiusura: martedì e mercoledì.
Gli orari di apertura possono subire variazioni in base alla stagione o a particolari festività. Eventuali modifiche saranno comunicate sul sito o sui canali ufficiali del ristorante.
Menù
Il ristorante propone un unico menù degustazione composto da 10 portate, al costo di 160 € a persona (bevande escluse).
Durante la fase di prenotazione il cliente potrà aggiungere, se lo desidera, la degustazione vini in abbinamento al menù.
Siamo molto attenti alle esigenze dei nostri ospiti.
È obbligatorio segnalare eventuali allergie, intolleranze o preferenze alimentari al momento della prenotazione, in modo da consentirci di predisporre un menù quanto più possibile adatto.
Faremo tutto il possibile per venire incontro alle vostre esigenze. Tuttavia, a causa delle tecniche di preparazione e dell’unicità delle materie prime selezionate, potremmo non essere in grado di soddisfare richieste alimentari particolarmente complesse o numerose intolleranze. In caso di allergia ad aglio o cipolla, purtroppo non ci è possibile predisporre un menu alternativo.
Desideriamo inoltre informare che, nonostante la massima attenzione, non possiamo escludere la possibilità di contaminazioni incrociate durante la preparazione dei piatti.
Pertanto, i nostri piatti potrebbero contenere allergeni, come previsto dal Regolamento UE n. 1169/2011.
Inoltre alcuni prodotti, in base alla disponibilità del mercato, sono stati trattati con l'abbattimento/congelamento ai sensi del REG.C.n. 852/04.
Ritardo
Vi chiediamo cortesemente di rispettare l’orario concordato per il pranzo o la cena.
In caso di ritardi superiori ai 30 minuti, ci riserviamo la facoltà di ridurre il numero di portate del menù mantenendo inalterato il prezzo.
Finestra di prenotazione
È possibile effettuare prenotazioni fino a 60 giorni di anticipo rispetto alla data desiderata.
Prenotazioni oltre questo limite non sono disponibili, né tramite il sistema online, né per via telefonica o manuale.
Sarà necessario attendere l’apertura automatica della data nel sistema di prenotazione.
Per prenotazioni di 5 o più persone, è necessario contattarci via e-mail all’indirizzo: info@hyleristorante.it.
Carta di Credito a Garanzia
Per completare la prenotazione è richiesta una carta di credito a garanzia.
La gestione dei dati della carta non viene effettuata dal ristorante ma esclusivamente da The Fork, piattaforma che utilizziamo per le prenotazioni online.
I dati della carta di credito non sono in alcun modo visibili, accessibili o trattati dal nostro ristorante.
The Fork gestisce tali informazioni in conformità alle proprie politiche di sicurezza e non comunica i dati a terzi.
Qualche giorno prima della data della prenotazione può essere effettuato un controllo di validità (pre-autorizzazione o verifica della disponibilità) sulla carta di credito indicata. Tale controllo non comporta alcun addebito effettivo, ma serve esclusivamente a garantire la prenotazione.
In caso di carta non valida o fondi non disponibili al momento della verifica, la prenotazione potrebbe non essere confermata. Eventuali comunicazioni saranno inviate tramite i recapiti forniti durante la prenotazione.
1 - Validità
La Gift Card ha una validità di sei (6) mesi dalla data di emissione.
Il cliente può estendere la validità di ulteriori tre (3) mesi al costo di 50 €, secondo le modalità indicate al punto 2.
Dopo la scadenza non sarà più possibile utilizzare la Gift Card né richiedere estensioni o rimborsi.
2 - Estensione della validità
A partire da 30 giorni prima della scadenza, all’interno della stessa e-mail ricevuta al momento dell’acquisto/emissione della Gift Card, si attiverà automaticamente un pulsante (CTA) che permetterà al cliente di procedere in autonomia all’estensione.
L’estensione può essere effettuata esclusivamente prima della scadenza.
Una volta scaduta la Gift Card, non sarà più possibile:
3 - Modalità di utilizzo
Per utilizzare la Gift Card è necessario prenotare tramite i canali ufficiali del nostro sito, selezionare l’opzione “Usa un voucher” e inserire il relativo codice univoco e cliccare su verifica.
4 - Limitazioni e rimborsi
La Gift Card non è mai rimborsabile, sia quando è attiva, sia durante il periodo di estensione, sia dopo la scadenza.
Non è convertibile in denaro contante.
In caso di mancato utilizzo entro i termini previsti, il valore sarà definitivamente perso.
5 - No Show e cancellazioni
In caso di mancata presentazione (no show) alla data prenotata, la Gift Card verrà considerata utilizzata e sarà annullata senza possibilità di rimborso o riemissione.
Le cancellazioni o modifiche devono rispettare le politiche interne; in caso contrario, la Gift Card sarà considerata utilizzata.
6 - Trasferibilità
La Gift Card è nominativa al momento dell’utilizzo e non è liberamente cedibile.
L’utilizzatore dovrà comunicare il codice univoco in fase di prenotazione.
7 - Diritto di recesso
I Buoni Regalo acquistati tramite il sito sono considerati a tutti gli effetti acquisti a distanza ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto può essere esercitato esclusivamente dall’acquirente e non dal beneficiario del Buono Regalo. Il recesso può essere richiesto senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che il Buono Regalo non sia stato utilizzato, attivato o associato a una prenotazione. In presenza di utilizzo o attivazione, il diritto di recesso è escluso poiché la prestazione si considera iniziata.
Per esercitare il recesso entro 14 giorni, l’acquirente deve inviare una comunicazione scritta tramite email, indicando nome e cognome dell’acquirente, numero d’ordine, codice del Buono Regalo e una dichiarazione esplicita di volontà di recedere. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, previa verifica del mancato utilizzo del Buono Regalo, e sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
8 - Verifica e assistenza
Per informazioni relative a validità, estensione o utilizzo della Gift Card è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite la seguente mail: info@hyleristorante.it
Il termine massimo per modificare o cancellare una prenotazione senza penali è fissato a 24 ore prima dell’orario previsto.
In caso di mancata presentazione (No Show) o di modifica/cancellazione effettuata oltre il termine di 24 ore, verrà applicata una penale pari a €160,00 (centosessanta/00 euro) per ogni coperto mancante.
Per l’importo addebitato sarà emessa regolare fattura.
In caso di mancata presentazione (no show) in seguito ad una prenotazione con gift card alla data prenotata, la Gift Card verrà considerata utilizzata e sarà annullata senza possibilità di rimborso o riemissione.
Le cancellazioni o modifiche devono rispettare le politiche interne; in caso contrario, la Gift Card sarà considerata utilizzata.
Lista d’attesa
Qualora non fosse disponibile un tavolo per la data desiderata, è possibile richiedere l’inserimento nella nostra lista d’attesa contattandoci tramite mail all’indirizzo info@hyleristorante.it.
Nel caso si rendesse disponibile un tavolo compatibile con le vostre preferenze, vi contatteremo tempestivamente al numero di telefono indicato.
Si precisa che l’inserimento nella lista d’attesa non costituisce una prenotazione confermata.
Dress Code
Nel nostro ristorante non imponiamo un codice di abbigliamento formale. Confidiamo però nella sensibilità dei nostri ospiti a affinché la scelta dell’abbigliamento sia in armonia con il contesto e l’esperienza che desideriamo offrire. Shorts, canotte e ciabatte non sono pertanto adatti alla nostra sala.
Bambini
In caso di presenza di bambini di età inferiore ai 10 anni, è obbligatorio attivare il servizio di babysitting, al costo di €10 (dieci euro) all’ora. È inoltre previsto un menu dedicato per i bambini, disponibile al costo di €50.
La presenza di bambini di età inferiore ai 10 anni deve essere comunicata al momento della prenotazione.
Animali
Gli animali non sono ammessi all’interno della sala. Tuttavia, disponiamo di un giardino recintato all'interno della corte del ristorante. Vi chiediamo gentilmente di informarci della loro presenza al momento della prenotazione o via email.
